INGRID VALERO SHOP

ENVÍOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 48-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Mail Boxes.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:

España (península): gratis
Baleares: 5€

Europa: 10€

Los gastos de envío serán gratuitos únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos, Baleares y resto de Europa, ofreciéndoles gastos de envío reducidos a su precio habitual.

No se realizan envíos en Canarias,Ceuta y Melilla.

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Por supuesto, vendemos a toda Europa

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo 

info@ingridvaleroboutique.com

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Los productos son envueltos de forma personalizada, perfectos para regalar o hacerse un autoregalo.

DEVOLUCIONES/ CAMBIOS

Devoluciones/ Cambios

Si no se está satisfecho con la compra, damos la opción de cambiarla por otra.

Si usted duda sobre la talla, contáctenos antes de completar la comanda.

 Condiciones de devolución/Cambio

  • Las prendas deben llevar sus etiquetas originales.
  • Los productos no pueden  ser dañados, usados o lavados.
  • Los productos deben ser devueltos antes de 14 días desde la fecha de entrega.

¿Puedo hacer una devolución en tienda?

Por el momento no es posible. Te ofrecemos: a través de nuestra empresa de transportes Mail Boxes.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo máximo del que dispones para enviarnos el formulario de devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Si haces la devolución a través de nuestra empresa de transportes Mail Boxes, la devolución se le hará a través de un cambio por otro producto del mismo importe, pero no se devuelve el dinero pufiendo ofrecer al consumidor, elegir otro producto dentro de nuestro gran surtido y poder satisfacer sus necesidades.

Los cambios/devoluciones, van a cargo del consumidor.

El envío estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes.

He perdido mi formulario de devoluciones

No te preocupes, escríbenos al correo electrónico info@ingridvaleroboutique.com y te lo enviaremos. Rellena todos los campos; tienes las instrucciones en la parte inferior de la hoja. Y no olvides incluirlo en el paquete cuando hagas la devolución de tu pedido.

 

GASTOS ENVÍO 

GRATIS EN PENÍNSULA

BALEARES 5 EUROS

RESTO DE EUROPA 10 EUROS

 

GASTOS DE DEVOLUCIÓN/CAMBIOS

LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN/CAMBIOS, VAN A CARGO DEL COMPRADOR.

PLAZO DE ENTREGA

Península 48/72 horas

Europa  3/ 4 días

 

CONTACTO

info@ingridvaleroboutique.com

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